最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市峥瀾越商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市董市鎮金獅路30號A2980工位
法定代表人：王雙琼
統一社會信用代碼：91420583MAK4LEXU5T
信箱：service@mail.qulven.com
用戶資料安全說明
感謝您選擇我們的身體護理產品及服務。我們深知用戶資料安全與隱私保護的重要性，始終將您的資訊安全放在首位，嚴格遵循相關法律法規及行業規範，針對您在諮詢、下單、使用服務過程中產生的各類資料，制定以下安全保障說明，切實守護您的合法權益。
一、資料收集範圍及用途
我們僅收集為提供服務所必需的用戶資料，具體範圍及用途如下：
- 基礎聯絡資訊：包括您的姓名、聯繫方式、電子郵件（如您通過service@mail.qulven.com與我們溝通）、收貨地址等。此類資訊僅用於訂單確認、物流配送、售後諮詢回應，確保您能順利收到所購身體護理產品（含沐浴露、香皂、浴鹽、乳液、身體霜、磨砂膏、去角質啫喱、護手霜、足霜、頸霜等），並及時解決您在產品使用、訂單進度等方面的疑問。
- 訂單及交易資訊：包括您的購買產品明細、訂單金額、支付方式、下單時間等。此類資訊用於訂單處理、配貨調度（配貨週期約3個工作日）、物流追蹤（訂單完成後送達時間約7個工作日，時區以UTC+8:00為準）、交易對賬及售後服務追溯。
- 諮詢及反饋資訊：包括您通過郵箱、客服渠道（客服工作時間：週一至週五 9:00-18:00 UTC+8:00）提出的產品諮詢、使用反饋、投訴建議等內容。此類資訊僅用於針對性回覆您的需求，優化產品及服務品質。
我們絕不收集與服務無關的冗餘資料，不強制要求提供非必要資訊。
二、資料安全保護措施
我們採用多層次、全方位的安全技術及管理措施，防止用戶資料洩露、篡改、遺失、損壞或被未授權訪問：
- 技術防護層面：伺服器部署專業防火牆、入侵檢測系統及資料加密技術，對用戶個人資訊、交易資料進行全程加密儲存及傳輸，確保資料在收集、處理、傳輸過程中處於安全狀態；定期對系統進行安全漏洞掃描及升級，防範網路攻擊、病毒入侵等風險。
- 管理層面：建立嚴格的資料訪問權限管理制度，僅授權崗位人員（如客服、訂單處理人員）在履行工作職責範圍內訪問用戶資料，且訪問行為全程留痕可追溯；對員工開展定期的資料安全及隱私保護培訓，強化員工安全意識，嚴禁洩露、濫用用戶資料。
- 第三方合作層面：若因物流配送等服務需要，向第三方合作方提供必要的用戶資料（如收貨地址、聯繫方式），我們將與第三方簽訂嚴格的保密協議，明確其資料使用範圍及安全責任，要求其採取相應的安全保護措施，定期核查其履約情況，確保用戶資料不被第三方洩露或濫用。
三、資料使用及共享規範
- 用戶資料僅用於本說明第一條約定的用途，未經您的明確書面同意，我們絕不將您的個人資料用於其他目的，不向任何無關第三方出售、出租、轉讓您的個人資料。
- 因法律法規、司法機關或行政主管部門的強制性要求，需提供用戶資料時，我們將嚴格遵循法定程序，僅提供必要範圍內的資料，並及時告知您（法律法規禁止告知的除外）。
- 我們會在服務終止後，對用戶資料進行妥善保管，保管期限符合法律法規要求，超出保管期限後，將採取匿名化處理或安全刪除措施，確保資料無法被復原。
四、用戶權利及主張途徑
您對自己的個人資料享有查詢、更正、補充、刪除等權利，若您需要行使相關權利，或對資料安全有任何疑問、投訴、建議，可通過以下方式與我們聯繫：
客服回應時間：週一至週五 9:00-18:00 UTC+8:00
我們將在收到您的請求後，在合理期限內核實您的身份，並依法依規為您處理，及時反饋處理結果。
五、附則
本說明未盡事宜，將嚴格遵循台灣地區相關資料安全及隱私保護法律法規。我們有權根據法律法規更新及業務調整，對本說明進行修訂，修訂後的內容將通過官方渠道公示，公示後即生效。
感謝您的信任與支持，我們將持續優化資料安全保障體系，全力為您的資訊安全保駕護航。
